Etiket arşivi: Kasko Genel Şartları

Liberty Sigorta Twitter ile Soruları Yanıtladı

Liberty Sigorta, Twitter üzerinden Kasko Genel Şartlarındaki değişiklikler hakkındaki soruları yanıtladı.

Liberty Sigorta, sigorta sektöründe bir ilke imza atarak, 5 Nisan’da Twitter hesabı üzerinden gerçekleştirdiği Anında Soru-Cevap Uygulaması “Liberty’e Sorun” ile son dönemde basında sıkça yer bulan Kasko Genel Şartlarındaki Değişiklikler ve 1 Nisan sonrası uygulamaya geçecek Kasko çeşitleri ile ilgili Twitter kullanıcılarının sorularını cevaplandırdı.

Sosyal medya kullanıcılarını sigorta konuları hakkında bilgilendirmeyi hedefleyen Liberty Sigorta, bu doğrultuda, ilk olarak 1 Nisan’dan itibaren değişecek kasko sistemini sosyal medyaya taşıdı.

5 Nisan 2013 tarihinde 14:00 – 16:00 saatleri arasında Liberty Sigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin, Liberty Sigorta Teknik’ten (Underwriting) Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ayşegül Arışan ve Liberty Sigorta Hasar’dan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Zafer Şenler katılımıyla Liberty Sigorta’nın resmi Twitter hesabından gerçekleştirilen canlı oturumda, tüketicilerin değişen kasko sistemi ile ilgili merak ettiği tüm konular cevaplandırıldı.

150 kadar twitin atıldığı ve yanıtların paylaşıldığı oturumda sorular; yeni dönemde ürün yapısı, fiyatlama, hizmet seviyesi, servis kullanımı ve yedek parça konuları üzerinde yoğunlaştı.

Liberty Sigorta, ilerleyen dönemde farklı konular ile Twitter kullanıcılarını bilgilendirmeye devam etmeyi planlıyor.

5 Nisan’da gelen bazı sorular ve yanıtları:

Yeni sisteme göre kaç farklı kasko olacak?

Dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko ve tam olarak 4 ürün grubu olacak. Uygulamalar şirketlere göre değişebilir.

Yeni dönemde kasko fiyatları artacak mı?

Piyasada 1 Nisan öncesi ürünler genelde geniş teminatlı ürünlerdi. Dolayısıyla kamuoyu beklentisinin aksine ihtiyacına göre tüketici daha uygun fiyat bulacaktır.

Yapılan değişiklikler anlaşmazlıkların giderilmesinde sizce faydalı olur mu?

Esasen uygulamanın özü değişmiyor. Yapılan uygulamalar standart bir formatta ve net olarak poliçe üzerine yazılıyor.

Yeni sistemde şeffaflık esas. Teminatlar, uygulamalar standart formatta ve daha net olarak poliçe üzerine yazılıyor.

Merhaba; Yeni dönem kasko poliçelerinde, diğer Sigorta Şirketlerinden Liberty Sigorta’yı farklı kılan özelliğiniz var mı?

Kaskoda tek ürünle yola çıktık ve orijinal parça, 700′ü yetkili 1500 anlaşmalı servis imkanı sunduk. Hasar süreçlerimizi müşteri memnuniyeti odaklı bir şirket olarak tasarladık. Hasarda memnun müşteri esastır. Rayiç bedelde, tüketiciye tam şeffaflık için TSB araç değer listesini esas aldık.

Poliçemizde artık arabamızın değeri yazmayacakmış, doğru mu?

Doğru. Rakamsal olarak ifade edilmeyecek, hasar anındaki piyasa değeri baz alınacaktır.

Rayiç bedellerini kim ve nasıl belirliyor? Aynı tip araçlar temizliğine göre birbirinden ayrılıyor ama rayiç bedeli aynı mı olur?

TSB bünyesinde aracın tipi, yılı hatta ayı, kilometresi ve aracın hasar geçmişine göre rayiç bedel saptanır.

Trafik sigorta primlerinin artışı kasko primlerinin de artmasına neden olur mu, genel eğilim nedir bu konuda? Teşekkürler.

İki konu birbirinden bağımsızdır. Kasko primlerinin artmasına neden olmayacaktır. Kasko kendi aracınızı kazalara karşı güvence altına alırken, trafik sigortası başkalarına vereceğiniz zararlar sonucu sorumluluğunuzu sigortalar

Kaskoyu gruplandırmak yerine kasko+trafik poliçelerinin bir arada olduğu tek poliçe daha iyi olmaz mıydı?

Biz trafik ve kaskoyu tek poliçede “TrafiKasko” ismiyle 3 yıldır sunuyoruz.

Yetkili servis harici anlaşmalı bir tamirhaneye gidilirse orijinal parça takılabiliyor mu ve anlaşmasız serviste muafiyet uygulanıyor mu?

Anlaşmasız servise gitmek şirket onayına tabidir. Ancak muafiyet yoktur ve orijinal parça tedariği yapılabilir.

Onayı nasıl alacağım?

Hasar için gelen eksperin olumsuz kanaat etmemesi halinde onaylanmış sayılır. Tüketicilere, kasko sigortasında uygun poliçe alabilmelerini sağlayacak önerileriniz nelerdir; Tüketiciler satın alma aşamasında poliçenin teminat ve hizmetlerini iyi incelesinler ve acentelerine danışsınlar

kaynak : www.sigortaajans.com